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FAQ

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Commande

Quelle taille/capacité dois-je acheter ?

Si vous n'êtes pas tout à fait sûr de la taille et/ou de la capacité de poids qui vous conviennent, reportez-vous à nos tableaux de dimensions et aux limites de charge de travail (WLL) par élingue. Ils se trouvent sous les options disponibles pour chacun de nos produits. Pour toute question supplémentaire, contactez-nous . Nous vous demanderons votre poids de charge typique, la longueur de chaîne requise et les types de montage que vous préférez afin que nous puissions vous proposer le meilleur système !

Puis-je annuler ma commande ?

On comprend tout à fait, on change d'avis aussi ! Bien que nous le souhaitions, une fois la commande passée, en raison des automatisations d'exécution et des processus de fabrication rapides en place, nous ne sommes pas en mesure de la modifier ou de l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir une fenêtre d'annulation un jour dans le futur.

Et si je veux parler à quelqu'un ?

Nous voulons aussi vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les 24 heures. Cependant, veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais peut-être plus tôt.

Pouvez-vous accepter un certificat de revente ?

Nous sommes enregistrés pour percevoir la taxe de vente dans les États suivants :

  • Caroline du Sud
  • Tennessee
  • Floride
  • New York
  • Californie
  • Texas

Si vous devez effectuer un achat de revente avec livraison à une adresse dans l'un des États ci-dessus, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Envoyez votre certificat de revente par e-mail à notre équipe de vente et incluez votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, les articles commandés, les quantités et tout autre détail d'entrée de commande que vous souhaitez mentionner.
  2. Notre équipe autorisera votre certificat de revente et vous enverra une facture pour votre commande
  3. Payez votre facture en ligne
  4. Votre commande sera automatiquement traitée et expédiée sous 1 jour ouvré

Avez-vous un code de réduction?

Vous aimez une réduction ? Nous aussi!

Profitez de nos offres imbattables déjà affichées en ligne, puis augmentez vos économies avec nos codes de réduction et coupons.

Voici comment économiser GROS avec SlingSmarter :

  1. Abonnez-vous à notre newsletter, recevez un coupon de réduction immédiat de 5 % dans votre boîte de réception + des réductions exclusives/ventes flash (XX % !) , des offres spéciales et de nouveaux produits
  2. Dépensez 2 000 $ et obtenez la livraison gratuite
  3. Dépensez plus de 2 000 $, utilisez le code 5OFF23 pour 5 % de réduction + livraison gratuite
  4. Utilisez le code COMPONENTKING10 pour 10 % de réduction sur tous les raccords de chaîne
  5. Combinez les produits et économisez!

  6. Utilisez Curbside Pickup pour les clients situés à proximité de notre entrepôt à Houston (la livraison est gratuite lorsque vous dépensez plus de 2 000 $)
Acheter pour revendre ? Voir notre page de revente ici

Expédition

Quelle est la politique d'expédition?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de production SlingSmarter™ a bien reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.

Pour plus d'informations sur l'expédition internationale , cliquez ici .

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous utilisons UPS pour toutes les commandes américaines. L'expédition terrestre pour les commandes aux États-Unis peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour arriver à partir du jour où vous recevez votre confirmation d'expédition, tandis que nous proposons le vol le jour suivant et le vol le 2e jour disponibles à la caisse.

Eff! Mon colis a été perdu, volé ou endommagé !

Oh non! Veuillez d'abord déposer une réclamation auprès du transporteur, puis contactez-nous en nous indiquant votre numéro de commande et votre numéro de réclamation spécifique. Une fois que nous aurons reçu cela, nous travaillerons ensemble pour trouver la meilleure solution.

Retours et échanges

Comment retourner un article ?

En raison de la nature de nos produits étant entièrement fabriqués sur mesure (chaînes coupées spécifiquement à la taille, votre choix de raccords et un test de charge sont tous appliqués avant l'expédition), nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour le moment. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'équipe SlingSmarter™

Quelle est la politique de retour

En raison de la nature de nos produits étant entièrement fabriqués sur mesure (chaînes coupées spécifiquement à la taille, votre choix de raccords et un test de charge sont tous appliqués avant l'expédition), nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour le moment.

J'attends un remboursement. Combien de temps cela prend-il ?

Veuillez allouer 6 à 12 jours ouvrables pour que nous recevions votre retour. Attention, le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Une fois que vos articles ont subi (et réussi !) L'inspection, nous émettrons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine et vous informerons de votre remboursement par e-mail. Une fois que nous avons effectué votre remboursement, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour que ces fonds soient crédités sur votre compte. Veuillez noter que votre remboursement ne peut être crédité que sur votre mode de paiement d'origine.